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网上挂号不能取消?省妇幼保健院:可通过手机退费
发布:2017-11-07|来源:南国都市报||编辑:符慧华

  网上挂号不能网上取消?

  省妇幼保健院:两种情况可通过手机端退费

  南国都市报966123讯(见习记者 刘俊)近日,市民韩女士向本报热线反映称,11月2日她通过支付宝在海南省妇幼保健院挂了号,但3日因临时有事想取消挂号,却被医院客服告知,只能到医院收费窗口才能办理取消预约,“为什么能在网上预约,却不能在网上取消此业务呢?”韩女士质疑道。

  对此,医院方相关负责人解释称,通过微信或支付宝预约成功后,如因故不能按时就诊,提前预约挂号的病人可在预约就诊时间前一天23点前通过“业务查询”中的“就诊引导”取消预约,直接手机端退费;当天通过手机预约挂号,可于就诊前一小时通过手机端退费,不足一小时,需到医院收费窗口退费;当日医生下班后未就诊的病人,预约号自动作废,不予退费。该负责人表示,以前可以通过电话直接取消预约时,每天取消预约的数量非常多,这样不仅增加了工作人员的工作量,还极大地浪费了医疗资源,所以才将取消预约挂号的难度增加,以确保医疗资源、维护医疗秩序。

  韩女士认为,这些规定应在医院支付宝公众号上显示,而她通过支付宝挂号前后没有收到任何提示内容。医院方负责人告诉记者,关注医院微信公众号时,会弹出预约就诊的详细提示,当初支付宝和微信都是医院信息科统一做的,不知为何支付宝上会没有相关提示,该负责人也表示,将立刻通知信息科查明原因,并尽快将相关提示放在支付宝的公众号上。

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