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海南网上预约挂号遇冷 出现漏号现象系统待完善
发布:2013-06-03|来源:人民网海南视窗|作者:冯星|编辑:符慧华

  人民网海南视窗海口6月3日电自2012年12月6日起,海南省预约诊疗系统平台正式运行,患者可以通过网络预约(www.hk515.com )进行14天内的专家挂号和普通挂号。日前,记者在采访中了解到,目前使用网络预约功能的市民并不多,且在使用中还不时会出现漏号的现象。对此,卫生部门表示,该系统仍有待宣传和完善。

  患者预约挂号后查询不到

  日前,有网友反映,称自己在网上预约了海口市人民医院的挂号,但是后面来到医院却查不到自己的记录,只好重新排队挂号。

  近日,记者来到海口市人民医院,看到预约挂号处都是现场挂号的患者。负责预约挂号的杨护士说:“这样的情况确实存在,医院的护士都会逐个对网络预约过的患者进行电话回复,但是也有出现过预约好却记漏的现象,前几天有个女士网络预约过,后面又选择电话预约,护士的记录出了差池,就漏掉了,后面和患者现场进行了协调解决。”

  杨护士表示,出现这种情况的话希望市民可以及时反映,医院会尽快解决,也希望市民可以多谅解,因为预约诊疗系统还不是比较完善。

  据了解,海口市医院每天接待的预约挂号多则10个,少则没有。市民多数会选择电话预约,电话预约在4月份达到1589个,选择网络预约的多是年轻人,网络预约大部分会选择儿科挂号。

  在海南医学附属医院门诊室大厅里,虽然预约诊疗流程张贴在显眼处,但是当记者在服务台问及网上预约挂号的时候,一名姓林的护士表示对此不清楚,“网络预约挂号知晓度还不高,我们这里现在不怎么实行。这个平台虽然好,但是使用的人很少,普及率很低。但是电话预约一个月则有上千个,你要预约的话就打电话吧。”

  市民网上挂号的便利没有凸显

  对于网上预约挂号,大多数市民表示自己不了解或者不会使用。一名正在海南省人民医院门诊部的患者说:“我从来没听过网上挂号,也不知道该怎么找科室和专家治病。”

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