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患者投诉医院清单“难看懂” 省中医院回复3异议
发布:2012-06-22|来源:南海网|作者:符玲|编辑:符慧华

  对此,院方负责人解释,“我们的针灸与按摩是一次开十个疗程,费用也是第一次开单时一起算了。如果每天做一次开一次,会耗费许多的人力物力。”

  问题二:618时医生告知的是右侧下肢是按摩,怎么说明书上变成了针灸?

  据陈先生叙述,6月18日他来到医院询问具体情况时,李医生明确跟他说在针灸过程中,患者要求对右侧下肢进行按摩,而6月20日给予的说明书中却变成了针灸。

  而当时在场的李医生马上给予了否定,称其一直说的是对右侧下肢进行按摩而非针灸,是陈先生听错了。

  问题三:医生在对患者右侧下肢进行治疗时,为什么没有准确告知这是需要收费的,且患者口中的右侧下肢针灸次数也与医院给予的数据不符合?

  陈先生对医院某代表吴先生说道,“由于医院没有每天开清单,我不知道我老婆是什么时候开始进行右侧下肢针灸的。而且我老婆对我说,医生没有告诉她这也是需要收费的,因为开的针灸与按摩疗程里面只包含了左侧上、下肢。如果医生明确告知了这是需要收费的,我们就可以选择不做。并且她说只是针灸了一两次,怎么你们说的会有11次这么多?”

  对此,吴先生表示,“我承认我们的工作还有不足的地方,医生与病人的沟通还不够到位,但也请您尊重医生的劳动成果,他既然为你老婆做了针灸,那么付出的劳动是必须要收费的,免费服务是没有的。对于右侧下肢针灸次数的疑问,双方都各说各的,这样是没有任何结果的。

  在谈话快结束前,吴先生告诉记者,“我们医院的医生都是很敬业的,这次的问题主要是医生和患者之间没沟通好,但这不能归于医生的工作失误。对于这次患者的投诉,我们也会进行相应的改正,让患者们以后得到更好的服务。我们只能说这里面存在沟通障碍,但不会减免患者费用。”

  陈先生对谈话的最终结果也不满意,他表示将继续到海南医疗纠纷人民调解委员会进行投诉。

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关键词: 海南省中医院

 

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